申诉机制

埃肯的申诉机制是针对那些对我们在全球的工厂、项目或其他业务活动有反馈或担忧的利益相关者。在埃肯环境、社会和治理(ESG)团队的协调下,这是您向这些活动的领导者提出问题的渠道。

所有申诉都将根据既定程序进行审查和处理。我们的目标是最多在10个工作天内作出回应。如果你有什么不满,想与我们分享,请使用下面的表格。

你提出不满后会发生什么?

  1. 埃肯将接收并登记所有提交的申诉。这是由ESG团队协调的。所有资料均按我们的规定处理隐私政策
  2. 埃肯将分配每个不满,并定义解决方案,包括行动和责任人。这由ESG团队进行监控和跟踪。
  3. 埃肯将向提交者发送回复,其中包含为解决投诉而采取的行动的信息。ESG团队将跟进并登记行动并结束投诉。

重要的是:如果您的邮件涉及潜在的不遵守我们的行为准则,请通过我们的网站报告大声说出来.如果您的邮件与合规或投诉无关,请使用我们的联系表格:联系我们



提出你的不满