埃肯业务系统

埃肯业务系统旨在支持埃肯的战略方向和运营目标。

EBS将推动组织的行为，并培养卓越运营、持续改进和深度学习的文化。要做到这一点，我们必须激励所有员工发现问题并找到明智的解决方案——培养能够实现卓越运营、确保并提高客户满意度的世界级人才。

EBS的原则根植于埃肯的核心价值观。

EBS是一个指导方针，它是建立在四项基本原则：

1.制作使用
把内部和外部的客户都放在重点上。该原则指出，组织中的每个人——直至个人层面——都作为内部客户和供应商相互联系紧密。我们生产的结果必须始终满足客户的需求。对于所有的客户-供应商关系，有一个理想的情况，其特点是更好的安全和士气，按要求，零缺陷，即时响应，一对一，以最低的成本。

2.授权人
是一个信念，每一个成功都归功于至少70%的人的努力，只有30%的人背后的系统。做这项工作的人都是专家。它们连接系统，是我们价值链中的驱动力。员工的技能，他们的知识和经验，加起来是埃肯寻求解放的资源。我们通过增加团队组织和系统工作形式的发展来实现这一点，在这里员工有机会贡献和影响解决问题和持续改进。

3.消除浪费
代表着我们不断追求完美。它涉及人们参与简化、改进和寻找新的解决方案。在我们对浪费的定义中，我们包括在商品和服务的生产过程中所产生的资源的使用，以及所有不必要的成本。在传统组织的价值链中，浪费通常会被内置在系统中，并不总是容易被发现。关于浪费，有三种主要的原罪:1)负担过重，2)不平衡，3)无增值工作。后者又被分为8种不同的浪费:生产过剩、库存过剩、等待、不必要的移动、过度运输、过度加工、纠正错误和创造力利用不足。

4.控制中的过程
是关于稳定性的。当涉及到人力、机器、材料和方法时，我们需要可预测和一致的过程，以满足客户的需求。这个原则把注意力放在过程上。它是关于发展对过程及其所有输入和控制参数的共同理解，基于数据和事实做出决策，并消除我们过程中不需要的变化。